TUẤN BIKER HÀ NỘI giao hàng toàn quốc cho tất cả sản phẩm xe đạp Trek và phụ kiện. Chính sách phí vận chuyển và thời gian giao hàng áp dụng như sau.
1. Các phương thức giao hàng
Khách hàng mua trực tiếp hàng tại cửa hàng của chúng tôi.
Ship hàng qua các đơn vị vận chuyển.
2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng.
Phụ kiện và phụ tùng: giao trong 24 giờ (trong bán kính 15km từ cửa hàng).
Xe đạp: 1 – 2 ngày làm việc.
Phụ kiện, phụ tùng và xe đạp: 3 – 5 ngày làm việc.
Khu vực huyện, xã: 5 – 7 ngày làm việc theo quy định của đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Đơn hàng đặt sau 16:00 được tính từ ngày làm việc tiếp theo. Thời gian trên không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ.
Khách hàng cần giao hàng hỏa tốc trong nội thành Hà Nội vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline 0888 967 777 để được báo giá và sắp xếp. Phí phát sinh tùy theo thời điểm và khu vực giao hàng.
Sau khi đơn hàng được xử lý, TUẤN BIKER gửi mã vận đơn qua Zalo hoặc số điện thoại đăng ký. Khách hàng có thể dùng mã này để tra cứu trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển.
Nếu đơn hàng chậm hơn thời gian dự kiến hoặc có bất kỳ vấn đề gì trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Lưu ý: Xe đạp giao ngoài khu vực nội thành Hà Nội được đóng thùng cẩn thận để tránh va đập và trầy sơn trong quá trình vận chuyển, đã lắp ráp 85%. Khách hàng yêu cầu xe lắp ráp hoàn chỉnh hoặc hình thức đóng gói đặc biệt vui lòng liên hệ trước khi đặt hàng.
3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng.
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.
4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận.
Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin người nhận, bao gồm: tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
Mã vận đơn của đơn hàng.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, tuanbiker.vn sẽ gửi kèm hóa đơn.
5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
Có. Với đơn hàng xe đạp, khách hàng cần đặt cọc trước 10% giá trị xe để xác nhận đơn hàng. Số tiền còn lại thanh toán khi nhận xe.
Xe đạp giao ngoài nội thành Hà Nội được đóng thùng và lắp ráp sẵn 85%. Phần còn lại gồm ghi đông, bàn đạp và bánh xe đạp khách hàng lắp ráp dễ dàng theo hướng dẫn. Nếu cần xe lắp hoàn chỉnh, vui lòng liên hệ trước khi đặt hàng.
Không. Đơn hàng phụ kiện dưới 499.000đ áp dụng phí vận chuyển đồng giá 49.000đ. Để được miễn phí ship, bạn có thể gộp đơn hoặc chọn thêm sản phẩm đến khi đạt mức 499.000đ.
Vui lòng quay video mở hộp ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển, liên hệ TUẤN BIKER trong vòng 48 giờ kèm video để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách đổi trả.
Thời gian giao hàng không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ. Tuy nhiên với khu vực nội thành Hà Nội, TUẤN BIKER có thể hỗ trợ linh hoạt — vui lòng liên hệ trực tiếp để sắp xếp.
Chính sách vận chuyển được cập nhật tại tuanbiker.vn và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline 0888 967 777 để được tư vấn chính xác nhất.
